Políticas del hotel

¡Gracias por elegir Caribe Tesoro!

Lo que sigue son los términos de tu alquiler con Caribe Tesoro. Hacemos esto para que todas las expectativas y obligaciones estén claras para ambos.
Si hay alguna pregunta, por favor contáctanos antes de firmar para que podamos responder a todas y cada una de tus preguntas. Estamos a su disposición. El contrato descargable está disponible en un enlace al final de esta sección.

Gracias, señor,

El equipo directivo de Caribe Tesoro

1. 1. PERÍODO DE ALQUILER: Este contrato es para la propiedad y las fechas indicadas en el formulario de reserva. La hora de entrada es a las 3 p.m. La hora de salida es a las 10 a.m. a menos que se especifique lo contrario. Intentaremos satisfacer las peticiones de entradas anticipadas y salidas tardías, pero no están garantizadas.

2. DEPÓSITO INICIAL Y CONTRATO DE ALQUILER El Contrato debe ser reconocido y devuelto junto con el depósito inicial, lo cual debe ocurrir dentro de los cinco (5) días siguientes a la realización de la reserva, o la reserva será automáticamente cancelada. Caribe Tesoro requiere un depósito del 50% a la confirmación de la reserva. Existe un depósito por daños indicado en el apartado 4. CONDICIONES DE PRECIOS CONDICIONALES: En ocasiones Caribe Tesoro puede poner a disposición ofertas especiales LOCALES donde los precios están ampliamente fuera de las tarifas que figuran en el SITIO WEB y sólo están disponibles a través de "EL FRONT DESK Y SÓLO EN FACEBOOK... O POR TELÉFONO..." Dichas tarifas promocionales se consideran especiales y extraordinarias e incluyen únicamente los gastos básicos de la habitación. Los servicios adicionales, como desayunos gratuitos, etc., NO están incluidos en dichas tarifas extraordinarias. 

3. 3. PAGO FINAL: El pago final se requiere sesenta (60) días antes de la fecha de entrada.

4. DEPÓSITO DE SEGURIDAD: Se cobrará un depósito de seguridad (en efectivo o mediante autorización de tarjeta de crédito) a la hora de entrada o antes. El depósito de seguridad se reembolsará tras la salida y la inspección del alquiler. En caso de depósito en efectivo, el reembolso se efectuará en el momento de la salida. Caribe Tesoro libera las autorizaciones de las tarjetas de crédito después de la salida, pero la disponibilidad de crédito está sujeta a las compañías de tarjetas de crédito individuales y puede variar. La propiedad debe dejarse en las mismas condiciones que a la llegada. Cualquier daño más allá del desgaste normal, servicio de limpieza o recolección de basura incurrido a la propiedad durante la duración de este Acuerdo será fotografiado y puede ser cargado al depósito de seguridad. Esto incluye pero no se limita a los requisitos extraordinarios de limpieza, reparación de muebles, y cualquier propiedad que falta.

5. 5. PAGO: El pago efectuado con tarjeta de crédito se producirá en el momento de efectuar la reserva, ya sea en línea o por teléfono. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria. El Huésped se compromete a no reclamar devoluciones o créditos a la compañía de su tarjeta de crédito por cualquier cargo efectuado en su tarjeta de crédito, incluyendo pero no limitado a reservas o depósitos.

6. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Requerimos un 50% de anticipo para asegurar su reserva. El importe total se cobra dentro de los 30 días de su llegada. Si cancela su reserva fuera de los 30 días, recibirá un reembolso menos una tasa de servicio de 100$. Si cancela dentro de los 30 días de su reserva un crédito menos la tarifa de servicio se le dará por un período de un año para volver a reservar. Debido a los requisitos dictados por el Gobierno Federal de Honduras con respecto a las Leyes Bancarias Internacionales, los reembolsos pueden tardar hasta 90 días. 

7. SALIDAS ANTICIPADAS: No se reembolsarán las salidas anticipadas. Esto incluye salidas debidas a inclemencias del tiempo, enfermedad o cualquier otra razón. Los huéspedes son financieramente responsables de toda la reserva una vez que su reserva se ha hecho.

8. EDAD MÍNIMA: La edad mínima requerida para realizar una reserva de Huéspedes es de 21 años. No se permite que los padres alquilen para niños menores de 21 años sin acompañarlos.

9. 9. INCUMPLIMIENTO: Si un Huésped o cualquier miembro de su grupo viola cualquiera de los términos o condiciones de este Contrato, Caribe Tesoro podrá dar por terminado este Contrato y el Huésped estará sujeto a desalojo y a la pérdida del total de los pagos por los días restantes del contrato de arrendamiento. Cualquier depósito de seguridad será manejado de acuerdo con el párrafo 4 anterior.

10. CLIMA Y CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES: Recomendamos la contratación de un seguro de viaje vacacional a cargo del Huésped que pueda protegerle contra imprevistos meteorológicos, evacuación de la isla por causas médicas o meteorológicas, desempleo involuntario, enfermedad o fallecimiento de familiares, interrupción del viaje u otras circunstancias especiales. Puede solicitar más información al respecto.

11. NO DISPONIBILIDAD DE LA PROPIEDAD:
En caso de que la propiedad no esté disponible para su uso durante el plazo del alquiler debido a razones, eventos o circunstancias fuera del control de Caribe Tesoro, Caribe Tesoro aplicará la debida diligencia y esfuerzos de buena fe para localizar una propiedad de reemplazo que iguale o supere a la propiedad con respecto a la capacidad de ocupación, ubicación y valor que cumpla con la satisfacción razonable del Huésped. Si dicha propiedad de reemplazo no puede ser encontrada y puesta a disposición, Caribe Tesoro devolverá inmediatamente todos los pagos efectuados por el Huésped, con lo cual este Contrato se dará por terminado y no habrá más obligaciones o responsabilidades por ninguna de las partes de ninguna manera relacionadas con este Contrato.

12. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD POR LA PISCINA: El Huésped asumirá toda la responsabilidad de su grupo por el riesgo de usar la alberca y el área de la alberca y acuerda renunciar a cualquier reclamo en contra del Propietario o Caribe Tesoro por accidentes o reclamos que surjan del uso de la alberca o el área de la alberca. Los huéspedes menores de 12 años deberán estar acompañados por uno de sus padres.

13. RENUNCIA A LA RESPONSABILIDAD POR EL MUELLE: El Huésped asumirá toda la responsabilidad de su grupo por el riesgo de utilizar el muelle y acepta renunciar a cualquier reclamación en contra del Propietario o Caribe Tesoro por accidentes o reclamaciones derivadas del uso del muelle. Los niños deberán estar acompañados por un adulto en todo momento.

14. NÚMERO DE HUÉSPEDES: El número de ocupantes permitidos para la propiedad se basa en el número de camas (incluyendo sofás-cama) con 2 personas por cama. Este número incluye tanto adultos como niños que duerman en sus propias camas. Cualquier Huésped adicional más allá de este número deberá ser autorizado por Caribe Tesoro. Si es aprobado por el Gerente General, habrá un mínimo Si es aprobado por el Gerente General, habrá un cargo mínimo de $10 por persona por noche para compensar la extensión de la cortesía. En casos de un número no autorizado de personas, Caribe Tesoro, a discreción de la gerencia se reserva el derecho de solicitar una disminución inmediata de la ocupación para continuar la estadía o que la propiedad sea desocupada sin reembolso alguno.

15. REPARACIONES/MANTENIMIENTO: Por favor notifique a Caribe Tesoro tan pronto como sea posible si hay algún problema con la propiedad. Caribe Tesoro hará todo lo posible para rectificar cualquier problema de manera oportuna. Previo aviso razonable, los representantes o empleados de Caribe Tesoro tendrán derecho a entrar en la propiedad en horas y momentos razonables para inspeccionar las instalaciones, hacer reparaciones o alteraciones, o mostrar la propiedad para la venta. Si Caribe Tesoro no puede asegurar la reparación oportuna después de ser notificado, Caribe Tesoro se reserva el derecho de trasladar a los Huéspedes a alojamientos comparables sin reducciones en la tarifa.

16. ENTRADA e INSPECCIÓN: Caribe Tesoro se reserva el derecho de entrar a la propiedad en momentos razonables y con aviso previo razonable para propósitos de inspeccionar la propiedad o mostrar la propiedad a posibles compradores, arrendatarios u otras personas autorizadas. Si Caribe Tesoro tiene una creencia razonable de que existe peligro inminente a cualquier persona o propiedad, Caribe Tesoro puede entrar a la propiedad sin previo aviso.

17. MASCOTAS: No se permiten mascotas en la propiedad sin la aprobación previa de Caribe Tesoro. Pueden requerirse cuotas y depósitos para mascotas.

18. FUMAR: Está estrictamente prohibido fumar en cualquier zona interior. Si se viola esta política, los daños de limpieza de $ 250.00 se tomarán del depósito de seguridad. Los fumadores pueden utilizar los balcones exteriores o zonas al aire libre. Pedimos que todas las colillas de cigarrillos y cigarros o residuos se pongan en el cenicero o la basura y no arrojados en las baldosas o en cualquier lugar fuera.

19. TRANSPORTE AL AEROPUERTO: El transporte al aeropuerto está garantizado por Caribe Tesoro. Proporcionamos servicio de recogida en el aeropuerto y orientación en casa. Si podemos acomodar a los Huéspedes en nuestros vehículos, lo haremos, pero nos reservamos el derecho de organizar el transporte terrestre para el cliente a su propio costo.

20. INTERNET Y CABLE: Proporcionamos TV por cable y Wi-Fi gratuitos en toda la propiedad, pero no ofrecemos garantías en cuanto a la interrupción del servicio de TV o Internet causada por terceros proveedores.

21. BALCONES Y PATIOS: Hay varios balcones y patios que pueden representar un peligro para los niños u otras personas. Caribe Tesoro no se hace responsable de cualquier lesión o muerte que pueda ocurrir en, o alrededor de la propiedad. No deje a los niños desatendidos en estas áreas.

22. TOALLAS DE PISCINA: Por favor, utilice las toallas de piscina proporcionadas para su uso en la piscina. No lleve toallas de baño a la piscina o a la playa.

23. 24. LLAVES: Los huéspedes reciben dos (2) llaves/tarjetas llave en el momento de registrarse. Los Huéspedes son responsables de la pérdida de llaves/tarjetas llave. En caso de pérdida, extravío o no devolución de las llaves/tarjetas, el Huésped deberá abonar un cargo de 25 $ por llave/tarjeta perdida.

24. ARTÍCULOS PERDIDOS: Caribe Tesoro no se hace responsable por artículos perdidos, robados o extraviados. Sin embargo, si son notificados y/o encontrados dentro de un tiempo razonable, Caribe Tesoro enviará los artículos utilizando una tarjeta de crédito válida del Huésped.

25. 26. BASURA: La basura debe depositarse en los contenedores de basura. Por favor, no deje basura en cubiertas/patios o cerca de la piscina.

26. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD, DAÑOS E INDEMNIDAD: El Huésped acuerda indemnizar y mantener al Propietario, a los representantes de Caribe Tesoro, empleados y agentes libres e inofensivos de cualquier reclamo o responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja de o en conexión con el alquiler de la propiedad incluyendo pero no limitado a cualquier reclamo o responsabilidad por lesiones personales o daño o pérdida de propiedad que sea hecha, incurrida o sostenida por el Huésped o cualquier visitante del Huésped. Esto también incluye la piscina, el muelle y cualquier área recreativa de la que la propiedad pueda formar parte o a la que pueda estar conectada, así como equipo de alquiler o transporte ordenado a través de los representantes o empleados de Caribe Tesoro para uso del Huésped.

27. LIMITACIONES DE RECURSOS: Las partes acuerdan renunciar a juicio por jurado en cualquier acción entre ellas que surja de o de cualquier manera relacionada con este Contrato o el uso u ocupación de la propiedad por parte del Huésped. Si Caribe Tesoro/Propietario se ve forzado a recurrir al empleo de asesoría legal, litigio, o servicios profesionales de cobranza en el cobro de cualquier cantidad adeudada a Caribe Tesoro/Propietario bajo este Contrato, el Huésped será responsable por todos los costos de litigio y cobranza incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados si Caribe Tesoro/Propietario prevalece en dicha acción legal.

ACUERDO COMPLETO: Este Acuerdo contiene el Acuerdo completo de las partes y no hay representaciones, incentivos, u otras provisiones que no sean las expresadas por escrito aquí contenidas. Ni Caribe Tesoro ni el Huésped han hecho representaciones, acuerdos, compromisos o promesas, ya sean orales o implícitas o inferidas, a menos que se establezca expresamente en el presente.

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Privacidad

Con respecto a su privacidad, Caribe Tesoro puede recopilar datos personales sobre usted. 

"Datos personales" son datos que le identifican como individuo o se refieren a un individuo identificable. 

Durante su experiencia con Caribe Tesoro, podemos recoger Datos Personales de acuerdo con la ley, tales como:

  •  Nombre

  • Género

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  • Dirección de correo electrónico

  •  Número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago

  • Información financiera en circunstancias limitadas

  •  Preferencia lingüística

  •  Fecha y lugar de nacimiento

  •  Nacionalidad, pasaporte, visado u otros datos de identificación expedidos por el gobierno

  •  Fechas importantes, como tu cumpleaños.

  •  Datos del itinerario de viaje, grupo turístico o actividad.

  •  Estancias o interacciones anteriores de los huéspedes, bienes y servicios adquiridos, solicitudes de servicios y comodidades especiales.

  •  Información de geolocalización.

  •  Me gusta en redes sociales y otros datos que están disponibles públicamente, o datos que se ponen a disposición cuando se enlaza con nosotros a través de redes sociales como Facebook, TripAdvisor, Instagram u otras.

También podemos recopilar:

  •  Datos sobre familiares y acompañantes, como nombres y edades de los hijos.

  •  Datos biométricos, como imágenes digitales.

  •  Imágenes y datos de vídeo y audio a través de: (a) cámaras de seguridad situadas en zonas públicas, como pasillos y vestíbulos, y zonas comunes; 

  • Preferencias de los huéspedes y datos personalizados ("Preferencias personales"), como sus intereses, actividades, aficiones, opciones de comida y bebida, servicios y comodidades que nos comunique o que conozcamos durante su visita. 

El uso de estos datos nunca se comparte con ningún proveedor externo y es para uso exclusivo de Caribe Tesoro.

Utilizamos los Datos Personales y Otros Datos para prestarle los Servicios que solicite, incluyendo:
1) Para facilitar las reservas, y el pago, enviar información administrativa, confirmaciones o mensajes previos a la llegada, para ayudarle con reuniones y eventos, y para proporcionarle otra información sobre la zona y la propiedad.
2) Para completar su reserva y estancia, por ejemplo, para procesar su pago, asegurarnos de que su habitación está disponible y proporcionarle el correspondiente servicio de atención al cliente.

Seguridad

Para su seguridad y la de todos nuestros huéspedes, le presentamos la siguiente información de seguridad.

CIERRE LA PUERTA CON LLAVE SIEMPRE QUE NO ESTÉ EN SU HABITACIÓN. Las puertas de la mansión están hechas a medida y algunas tienen muchos años. Requieren una llave para cerrar la habitación y no se cierran automáticamente. El cliente asume la responsabilidad de mantener su habitación cerrada.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD POR LA PISCINA: El Huésped asumirá toda la responsabilidad de su grupo por el riesgo de usar la alberca y el área de la alberca y acuerda renunciar a cualquier reclamo en contra del Propietario o Caribe Tesoro por accidentes o reclamos que surjan del uso de la alberca o el área de la alberca. Los Huéspedes menores de 12 años deberán estar acompañados por uno de sus padres.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD POR EL MUELLE: El Huésped asumirá toda la responsabilidad de su grupo por el riesgo de usar el muelle y acepta renunciar a cualquier reclamo en contra del Propietario o Caribe Tesoro por accidentes o reclamos que surjan del uso del muelle. Los niños deberán estar acompañados por un adulto en todo momento.

ENTRADA e INSPECCIÓN: Caribe Tesoro se reserva el derecho de entrar a la propiedad a horas razonables y con aviso previo razonable con el propósito de inspeccionar la propiedad o mostrar la propiedad a posibles compradores, arrendatarios u otras personas autorizadas. Si Caribe Tesoro tiene una creencia razonable de que hay peligro inminente a cualquier persona o propiedad, Caribe Tesoro puede entrar a la propiedad sin previo aviso.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD, DAÑOS E INDEMNIDAD: El Huésped acuerda indemnizar y mantener al Propietario, representantes de Caribe Tesoro, empleados y agentes libres e inofensivos de cualquier reclamo o responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja de o en conexión con el alquiler de la propiedad incluyendo pero no limitado a cualquier reclamo o responsabilidad por lesiones personales o daño o pérdida de propiedad que sea hecha, incurrida o sostenida por el Huésped o cualquier visitante del Huésped. Esto también incluye la piscina, el muelle y cualquier área recreativa de la que la propiedad pueda formar parte o a la que pueda estar conectada, así como equipo de alquiler o transporte ordenado a través de los representantes o empleados de Caribe Tesoro para uso del Huésped.

Cancelaciones y reembolsos

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES POLÍTICA DE CANCELACIONES:
Requerimos un 50% de anticipo para asegurar su reserva. El importe total se cobrará en un plazo de 30 días antes de su llegada. Si cancela su reserva fuera de los 30 días, recibirá un reembolso menos una tasa de servicio de 100$. Si cancela dentro de los 30 días de su reserva un crédito menos la tarifa de servicio se le dará por un período de un año para volver a reservar. Debido a los requisitos dictados por el Gobierno Federal de Honduras con respecto a las Leyes Bancarias Internacionales, los reembolsos pueden tardar hasta 90 días.